仙台お土産エクスプレスにお客さまから寄せられる、疑問・質問に対する答えを掲載しています。
商品はどのぐらいで届きますか？
仙台お土産エクスプレスでは、前払いでのご決済をお願いしております。
そのため代引き決済・クレジット決済を除いてご入金確認後の発送となります。
商品手配の都合上、ご注文からご発送まで２日間（日・祭日を除き）のご猶予をいただき発送しております。
万一、在庫が品切れの場合は入荷後の発送となります。
尚、お届けのご指定については、1ヵ月後までのご発送のご予約まで可能でございます。
※万一、至急の場合はメールにてご連絡ください。
出来る限りの対応をとらさせていただきます。
領収書は発行できますか？
納品書、領収書が必要なお客様はお気軽にお申付けください。
ご注文されたお客様へ直接お届けする場合はお荷物に同梱させていただきます。
但しメーカーから直接発送する場合は当社よりお客様宛に郵送させていただきます。
贈り物などのご利用で、ご注文者様とお届け先が異なる場合には、ご注文者様のご希望によりご自宅まで納品書、領収書を郵送させていただきます。
電話で注文したいのですが…
お電話でのご注文も承っております。
尚、ファックスでのご注文も承っております。
平日は午前10時〜午後3時までお電話にて承っております。
但し土曜・日曜・休日はお休みとさせていただいております。
予算で商品をコーディネイトして欲しい。
ゴルフコンペやパーティーの景品の選定や煩わしい手配を仙台名店ドットコムがお引き受けいたします。
ご希望の予算や商品数、納期をご指定いただくだけで、カンタンに景品などの準備ができます。
詳しくはメール、ファックス及びお電話にてご相談ください。
商品情報に熟知した担当者が応対させていただきます。
支払方法を変更したい
お客様よりご注文をいただいた後、未発送の場合に限りお届け予定日の変更は可能でございます。
支払方法につきましては、代引き・クレジット決済以外は、ご入金確認後の発送となりますので未入金の場合に限り、ご変更が可能でございます。
万一、ご入金後のご変更を希望される場合は決済手数料などの経費が発生いたします。
到着予定日を知りたい
当社より、発送完了後にお客様へ発送のご案内メールを送信しております。
発送のご案内メールにて、ヤマト宅急伝票番号をお知らせしておりますので、記入されているヤマト宅急伝票番号を下記検索ページにて
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お客さまのヤマト宅配伝票番号をご入力して頂きますと、今お荷物がどこにあるのかを検索することが出来ます。
送り先への配送状況の確認にもご利用いただけます。
万一お届けが遅れている場合などは直接、当社にご連絡をいただければ、すぐにお調べさせていただきます。
注文したけど確認のメールが届きません
ご注文されますと自動的に返信メールをお客様宛に送信しております。
万一、当社からの受注メールが届かない場合は、ご注文された時のメールアドレスの誤入力の可能性がございます。
改めてinfo@sendaimeiten.comへお客様のメールアドレスをお知らせください。
当社にてお客様ご注文のメールアドレスを訂正させていただき、改めて「ご注文有り難うございました。」を送信させていただきます。
クレジットカード決済でエラーが表示される
クレジット決済は、クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービスを利用しております。
万一、 与信のご承認がとれない場合は、他のご決済をお決めいただき、至急info@sendaimeiten.com宛へご連絡ください。
買い物カゴに商品が入らない
仙台お土産エクスプレスではお買い物の際、Cookie（クッキー）やSSLという仕組みを使用しています。
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冷蔵と冷凍の商品を同時に買ったらどうなる？
通常便とクール冷蔵便・クール冷凍便の商品が混在するご注文につきましては別口の発送となりますのでご了承下さい。
別口発送の例につきましては、次のページをご覧下さい。
>>まとめ発送について
注文申し込み用紙(13KB)